Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hi@crying.wine.

Returneringer
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først anmode om returnering ved at kontakte os på hi@crying.wine. Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel og detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Bemærk: Returneringer, der sendes til os uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Vores returadresse er:
Crying.wine
Generatorvej 8A, port 5
2860 Søborg 

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre straks ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan vurdere problemet og finde en passende løsning.

Ombytninger
Den hurtigste måde at få en ny vare på er at returnere den oprindelige vare. Når vi har godkendt returneringen, kan du selv lægge en ny ordre på den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, uden at angive en grund, hvis du har modtaget varen i Danmark.

For at kunne returnere skal varen:
• Være i samme stand, som da du modtog den Ikke være brugt
• Have originale mærkater Være i original emballage
• Være ledsaget af kvittering eller anden dokumentation for købet

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og om din refusion er godkendt. Hvis den er det, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk: Din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vores godkendelse, og du ikke har modtaget din refusion, så kontakt os venligst på hi@crying.wine.